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真愛橋評價與真相

真愛橋

台北捷運公司本業連年虧損,仰賴廣告、商業空間出租挹注收入,台北市長柯文哲要求北捷商業極大化,近年不斷祭出新廣告形式,去年收益達6.8億創新高;但民眾認為,台北車站等大站充斥著「廣告海」,讓人眼花撩亂,且平時趕著通勤上班,不太會停下來看,更別說與裝置互動,效果有限。

真愛橋創辦人Stark而言,有效管理客戶資料,才是經營王道,「客戶關係管理對於營運相當重要,加上VIdegree實際操作起來很順手,越用越強化客戶與真愛橋的黏著度,我們去年才開始使用這個平台,雖然目前無法估算導入VIdegree後的實質效益成長了多少,但這套VIdegree客戶關係管理系統,絕對是最大的幕後管理功臣!」Stark自信滿滿地說。



廣告收益為北捷占比最高的業外收入,前年廣告收入共6.2億,去年6.8億再創新高,堪稱北捷金雞母,只是柯文哲不滿意,要求再提高商業收入。北捷為此設法推出新型式廣告,除傳統靜態的燈箱和壁貼,又新增電視牆、互動影片、投影式廣告,吸引民眾目光。北捷事業處長詹文滔表示,大環境不佳,廣告收入持續下滑,北捷一直在開發新的商業模式,一年的收益多維持在6億多,穩定小幅成長;過去站內多是固定式廣告,近期看見導購廣告的發展趨勢,因此開放給廠商投標,今年收益能夠持平,不受景氣影響。不過,捷運族李小姐認為,台北車站、忠孝復興等大站廣告牆面太多,滿滿廣告海看得很眼花撩亂,追求商業價值的同時,也應控制數量,不要無止盡開放,部分可做導覽系統或車站資訊,供觀光客查詢使用。上班族胡先生則說,平時趕著上下班通車,根本不會仔細去看廣告訊息,若不是有人提醒,還不知道北車已裝設多媒體導購廣告,更別說想停下來互動,他覺得效果有限。(中國時報)

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同時,真愛橋也把VIdegree當成公司內部溝通的平台,彙整客戶資料更快速,「我們公司有四個員工都會用到VIdegree,除了我以外,像是行銷、財務、業務都會使用,因為同一位客戶的資料,我們不同部門的人會接觸的項目就會不同,像是財務會將該筆客戶的消費紀錄填入,業務可以針對此客戶的特點去設標籤等等,行銷則是可以核對有填寫問卷的客戶,輸入之後要寄送贈品的標註或郵件通知,VIdegree還有一個好處就是,當大家進行編輯時,都不會混亂,格式很清楚,所以多人使用都沒問題!」Stark認為,後續追蹤客戶的使用回饋很重要,而VIdegree不只讓他們可以作有效的客戶管理之外,在內部溝通整合上,也有很大的幫助。



柯文哲無奈表示,今天是要來討論台北市的電子支付,「結果問大家有沒有疑問?沒有人要討論台北的電子商務要往哪裡前進」,直言國家真的是被選舉搞到死掉。

繼民進黨立委段宜康日前主張在台北市不能放棄提名後,台北市議員梁文傑受訪指出,如果民進黨要推人,「一定要推會贏的人」,不是為了賭一口氣;雖然很難,但黨中央仍應繼續尋找這個「會贏的人」。另外,民進黨立委李俊俋也主張,執政黨應自推人選,「目前就算民調輸15%以內都還有機會。」



Stark,真愛橋創辦人,八年級生,從17歲時開始創業,單親家庭出身,現在擁有一間專做戀愛培訓課程的公司,希望藉由正確的兩性教育觀念,來幫助尋找真愛的男女,擁有龐大客戶市場的Stark,要如何做好有效的顧客經營管理呢?





對於民進黨陣營再度有人放話,台北市長柯文哲11日出席台北漁產智慧交易平台記者會後受訪表示,台灣的政治只剩下選舉,選舉只剩下投票那天,「整年度就不做正事都在討論,實在是。」

面對媒體追問,柯文哲最後表示,這離選舉還有一年,整個國家好像沒有其他事可以做一樣,「糟糕實在。」

記者陳家祥/台北報導

當初公司決定要使用VIdegree時,從傳統的管理模式接軌至雲端客戶關係管理系統,Stark曾擔心需要花上不少時間,「我們公司有龐大的客戶資料,當初一開始使用VIdegree時,五千多筆的資料是分批導入,後來發現介面人性化,大約半個月大家都上手了,很快就可以開始運作。」只要用對好工具,流程改革非難事。

「以前用EXCEL管理客戶資料時,無法有效地將客戶資料分門別類,現在用叡揚VIdegree,我們可以做到非常細膩的標籤設定,在搜尋客戶資料時,可以更加精準,依照不同的消費紀錄、年齡、職業、薪資和感情狀況等,快速找出適合該顧客族群的產品,真的很方便。」,對Stark而言,針對核心客戶和忠誠客戶,了解他們的需求,提供適合他們的產品,是件非常重要的事。

2018選舉一步步接近,但民進黨在台北市是否要推人選、人選為何等,都仍在討論階段。台北市議員梁文傑日前受訪指出,如果民進黨要推人,「一定要推會贏的人」,不是為了賭一口氣,呼籲黨中央繼續尋找這個「會贏的人」。對此,柯文哲11日受訪無奈表示,台灣的政治只剩下選舉,選舉只剩下那天,「整年不做正事都在討論選舉」,整天討論選舉真的會被弄到死掉。

「在因緣際會下,同事轉述在講座上聽到的VIdegree愛客戶(雲端客戶關係維繫服務),幫了我一個大忙!」當時的Stark,正在找尋客戶關係管理系統,因為真愛橋有五千多筆客戶資料,要管理起來是件大工程,尋覓坊間其他軟體,卻都不甚滿意,直到得知VIdegree後,發現可以幫他達到有效管理客戶資料,非常開心。「接觸VIdegree後,我立馬就下訂單了,因為當我在試用的同時,腦海中就一邊在構想如何將客戶族群作分類,VIdegree的自訂標籤功能完全可以幫我達到所設想的藍圖!」Stark興奮地說。

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真愛橋評價

如果您手中握有5,000筆客戶資料,會如何處理?有善加維繫嗎?



柯文哲。(圖/記者陳家祥攝)





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